Cómo saber en qué estado está tu solicitud

Datos comprobados en fuentes oficiales el 31/10/2026.

Tienes derecho a saber en cualquier momento en qué estado está tu solicitud, qué órgano la lleva, qué trámites se han hecho y qué pasa si no te contestan a tiempo, y también a ver y copiar los documentos del expediente. Si tienes Cl@ve o certificado electrónico, la forma más rápida es Mi Carpeta Ciudadana, que reúne expedientes de muchas administraciones, o la sede electrónica del organismo. En el SEPE puedes mirarlo en tu Área personal también con un PIN que te llega al móvil, por teléfono o en tu oficina con cita previa. En la Tesorería de la Seguridad Social, si presentaste la solicitud sin identificación electrónica, entras con el número de referencia del correo de confirmación y tu documento de identidad. Ten a mano siempre el justificante de registro: su fecha y su número son los que te piden para localizar tu expediente.

Lo que dice la norma

• Tienes derecho a conocer en cualquier momento el estado de tramitación de tus procedimientos, el sentido del silencio si no te contestan, el órgano que instruye y resuelve y los actos de trámite dictados, y a acceder y obtener copia de los documentos (art. 53.1.a de la Ley 39/2015).[1]
• Si te relacionas por medios electrónicos, puedes consultar esa información en el Punto de Acceso General electrónico, y las copias se te facilitan poniéndolas a tu disposición allí o en la sede electrónica que corresponda (art. 53.1.a de la Ley 39/2015).[1]
• En los 10 días siguientes a recibir tu solicitud, la Administración debe comunicarte la fecha en que la recibió, el plazo máximo para resolver y el efecto del silencio (art. 21.4 de la Ley 39/2015).[2]
• Mi Carpeta Ciudadana permite seguir el estado de tramitación de los procedimientos en que eres interesado, acceder a tus comunicaciones y notificaciones y conocer qué datos tuyos tiene el sector público estatal. Pueden entrar también tus representantes legales y quien tenga un poder general inscrito (art. 8 del Real Decreto 203/2021).[3]
• Para entrar en Mi Carpeta Ciudadana necesitas Cl@ve, DNI electrónico o un certificado electrónico reconocido. La Carpeta no guarda tus expedientes: los pide a cada administración, así que si un servicio no responde puedes ir a la sede de ese organismo.[4]
• SEPE: puedes consultar el estado en la sede electrónica (certificado, DNI electrónico o Cl@ve), en tu Área personal (también con PIN enviado al móvil), por teléfono o en tu oficina de prestaciones con cita previa. La resolución te llega a tu domicilio o a la dirección que indicaste.[5]
• Tesorería General de la Seguridad Social: en «Tus expedientes y solicitudes» ves el estado y puedes añadir documentos. Entras con Cl@ve, DNI electrónico, certificado o un código por SMS a un móvil registrado; si no tienes identificación electrónica, con el número de referencia del correo de confirmación y el documento con el que presentaste la solicitud.[6]
• Si pides el IMV por la sede de la Seguridad Social recibes un acuse en PDF con un número de registro electrónico. Ese número no es el código del servicio de solicitud por formulario, así que con él no puedes consultar una solicitud hecha por esa otra vía.[7]
• Agencia Tributaria: el estado de la devolución de la renta se consulta entrando en tu expediente del servicio de tramitación del borrador/declaración (Renta WEB).[8]
• Tu representante también puede seguir tus trámites: en la Seguridad Social puedes inscribir un poder general o solo para los trámites que elijas, y todos incluyen recibir notificaciones y comunicaciones. Quien tenga un poder general tuyo inscrito en el Registro Electrónico de Apoderamientos puede entrar en tu Carpeta Ciudadana.[9]

Paso a paso

1. Localiza el justificante de registro de tu solicitud (fecha y número de registro o de referencia).[7]
2. Entra en Mi Carpeta Ciudadana o en la sede del organismo con Cl@ve, DNI electrónico o certificado, y busca el expediente en «Mis expedientes» o el apartado equivalente.[4]
3. Si no tienes identificación electrónica: en el SEPE pide el PIN por SMS para tu Área personal; en la Tesorería de la Seguridad Social usa el número de referencia y tu documento de identidad.[6]
4. Si no aparece nada, llama al teléfono de atención del organismo o pide cita previa en la oficina que lleva tu solicitud.[5]
5. Si pasa el plazo máximo sin respuesta, pide por escrito que te informen del estado y del sentido del silencio, o reclama: es tu derecho según el artículo 53 de la Ley 39/2015.[1]

Preguntas frecuentes

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