Cómo protegemos tus documentos y tus datos

Lo que hacemos con tus documentos

• Solo pedimos lo necesario para la ayuda que nos encargas.
• Solo los ve el equipo que lleva tu expediente, con usuario personal y desde los sistemas de la empresa.
• Los borramos de WhatsApp, del correo y de las carpetas de trabajo cuando termina tu expediente. Se guarda solo lo que la ley obliga a conservar, bloqueado.
• Nunca los usamos para otra cosa ni los cedemos a nadie salvo al organismo ante el que presentamos tu solicitud.

Datos especialmente delicados

Algunas ayudas piden datos de salud, discapacidad, dependencia o violencia de género. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito, separado del resto, y solo para esa solicitud.

El equipo de fuera de la UE

Parte de nuestro back office trabaja desde Venezuela. Para que tus datos tengan la misma protección que en España, ese equipo trabaja con contrato de encargo del tratamiento y cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y accede solo a los expedientes asignados, sin descargar documentos en equipos propios. Todo el detalle está en la política de privacidad.

Si prefieres no usar WhatsApp

WhatsApp cifra los mensajes de extremo a extremo, pero si prefieres otro canal te lo damos: correo electrónico a info@tramitatuayuda.es o un enlace de subida de documentos.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento qué datos tenemos tuyos, corregirlos o que los borremos, escribiendo a info@tramitatuayuda.es.