Preguntas frecuentes sobre la gestión de ayudas
Lo que nos preguntáis antes de encargarnos una ayuda.
Sobre el servicio
¿Sois de la Administración?
No. Somos una gestoría privada (GA 1268 COGAS S.L.P., gestoría administrativa colegiada n.º 1268 del Colegio de Gestores Administrativos de Sevilla). Tramitamos ayudas públicas por encargo, igual que una gestoría tramita la renta o un cambio de titularidad.
¿Puedo pedir la ayuda yo solo y gratis?
Sí. Todas las ayudas se pueden pedir gratis en la sede electrónica o en las oficinas del organismo. En cada página te explicamos cómo. Nosotros cobramos por hacerlo por ti y por revisar que no falte nada.
¿Me garantizáis que me la van a dar?
No. Quien decide es el organismo. Lo que sí hacemos es comprobar antes que cumples los requisitos y presentar la solicitud completa y en plazo, para que no te la denieguen por un fallo de papeles.
¿Cuánto cuesta?
Un precio cerrado por ayuda, con impuestos, que te decimos antes de empezar. Lo tienes en precios. Se paga por adelantado y no depende de que te concedan la ayuda.
Sobre tus documentos
¿Es seguro mandar mi DNI por WhatsApp?
WhatsApp cifra los mensajes de extremo a extremo. Tus documentos solo los ve el equipo que lleva tu solicitud y los borramos de los canales de trabajo al terminar. Si prefieres no usar WhatsApp, te damos otro canal. Más detalle en cómo protegemos tus documentos.
¿Qué documentos necesito?
Depende de la ayuda. Casi siempre: DNI o NIE de los miembros del hogar, certificado de empadronamiento, datos de ingresos y número de cuenta. En cada ayuda tienes la lista completa en su página de documentación.
¿Necesito certificado digital o Cl@ve?
No. Presentamos como representantes con tu autorización firmada. Si quieres sacarte el certificado o la Cl@ve, también te ayudamos.
Sobre la solicitud
¿Cómo podéis presentarla en mi nombre?
Con tu autorización o representación firmada, válida ante el organismo. Te la mandamos al empezar y se firma desde el móvil. Lo explicamos en autorización y representación.
¿Cuánto tarda?
Nosotros presentamos en el plazo que te indicamos al confirmar el encargo. Lo que tarda el organismo en resolver depende de cada ayuda: lo tienes en cuánto tarda cada ayuda.
¿Y si me la deniegan?
Te explicamos el motivo y, si se puede recurrir, te decimos cómo y en qué plazo. El recurso se presupuesta aparte. Lo tienes en si te la deniegan.
¿Y si el organismo pide más papeles?
Te avisamos y contestamos el requerimiento contigo dentro de plazo. Está incluido en el precio.